Как вернуть деньги за Cyberpunk 2077 | За покупку в Steam | GOG | Epic Games Store
В материале рассматриваются действующие способы возврата цифровой или физической копии игры. В руководстве доступны сведения, которые подойдут как для консолей, так и ПК.
Возврат средств за игру – процесс создания заявки в службу поддержки платформы или площадки с последующим получением средств на карту, с которой был произведен платеж. Данное действие к большому сожалению стало востребованным и к Cyberpunk 2077, так как игра не оправдала ожиданий профессиональных геймеров и простых игроков.
Примечательно, что геймеры на ПК столкнулись с меньшей степенью проблем, когда геймеры на консолях вынуждены мириться с непрекращающимися вылетами и багами. На официальном аккаунте разработчиков в Twitter было создано обращение, которое убедило игроков в том, что те могут оформить заявки на возврат средств за покупку.
Важно: недовольные игроки, использующие ПК, в ближайшее время могут не рассчитывать на значительные патчи, так как игра будет получать обновления преимущественно на консоли прошлого поколения.
И вот информация, которая обошла все новостные издания ночью с 17 на 18 декабря - это временное удаление игры Cyberpunk 2077 из PS Store. Как следует из письма Sony - это сенсационное явление, которому не было аналогов с проектами подобного машстаба, временное и игра будет недоступна в цифровой версии до особого распоряжения, иными словами, до момента когда CDPR не исправит всё патчами. Действительно в уникальное время мы живём. Но ситуация на самом деле смешная. Sony делает вид, что не знала о качестве игры, а CDPR отбивается от нападков как может.
Как вернуть средства за игру на ПК
Цифровая копия игры, которая была приобретена в Steam
Если игра была куплена через Steam, то рекомендуется следовать правилам площадки. Согласно условиям игру можно вернуть, если в ней суммарно наиграно менее двух часов времени. Если игрок сыграл более двух часов, то следует обратиться к CDPR, которые обещали помочь с решением данного вопроса.
Последовательность действий для возврата, следующая:
- Следует запустить программу или перейти на веб-сайт площадки. После зайти в раздел «Помощь» - Поддержка Steam»;
- Выбрать желаемую для возврата игру (Cyberpunk 2077), а затем указать проблему, которая имеется с игрой – «Получил не то, что ожидал»;
- Выбрать опцию «Возврат средств», которая отобразится на следующем экране;
- После указать способ возврата: выбрать использованную для покупки банковскую карту или электронный кошелек.
Зачастую сроки возврата не превышают семи календарных дней. Впрочем, зачастую средства возвращают за несколько часов.
Способы возврата через площадку GOG
Отличается наибольшей простотой и отсутствием дополнительных условий. Дело в том, что для возврата игры требуется подать заявку не позднее, чем через 30 дней после покупки. Примечательно, что игра может быть даже пройдена, но средства все равно поступят на счет игрока.
Последовательность действий, следующая:
- Перейти в приложение GOG или же на официальный веб-сайт;
- Перейти по следующей ссылке - https://support.gog.com/hc/ru/requests/new?form=custom&pp=d965a463ac183af4828302b14522bb3371cec49f&product=gog;
- Заполнить каждую из форм, указав причины возврата максимально емко и корректно.
Спустя 24 часов средства будут возвращены пользователю.
Особенности возврата средств через Epic Games Store
Подобно площадке Steam в Epic Games Store установлены весьма строгие требования к возврату. Чтобы успешно вернуть средства, необходимо провести в игре менее двух часов, а также подать заявку не позднее, чем через 14 дней после совершения покупки. Пока неизвестно, установили ли разработчики дополнительные ограничения на возврат через Epic Games Store.
Последовательность для возврата средств, следующая:
- Следует перейти на страницу площадки, пройти авторизацию, а после перейти в раздел «Транзакции»;
- Определить в списке Cyberpunk 2077;
- Найти опцию возврата и нажать на нее;
- Указать причину и отправить заявку на возврат средств.
Позже под привязанную электронную почту придет подтверждение, касающееся сформированной заявки на возврат.
Создание обращения на возврат в PS Store
Необходимо понимать, что корпоративная политика Sony крайне строга(!) к всем пользователям. Поэтому шансы на возврат средств минимальны: разработчик также неспособен достигнуть консенсуса с японской корпорацией.
Чтобы запросить возврат средств необходимо перейти на официальный сайт PS Store, а после выполнить следующие действия:
- Пройти авторизацию на портале, используя правое верхнее меню;
- Перейти в раздел «Помощь»;
- После перейти в меню возврата средств, указав собственное имя и сетевой идентификатор;
- Рекомендуется описывать проблему в точности;
- В конечном итоге запрос отправляется, нажав клавишу «Отправить».
По условиям площадки возврат средств возможно, когда загрузка игры еще не началась. Поэтому, предположительно, потребуется помощь разработчиков в разрешении данной проблемы.
Возврат средств на Xbox One
Для выполнения данного действия необходимо, чтобы покупка была совершена менее 14 дней назад.
Возврат средств на Xbox One фактически идентичен возврату в PSN, впрочем, как сообщают игроки, шанс на получение средств обратно фактически стопроцентный.
Важно: для возврата физической копии игры необходимо связаться с магазином, который продал продукт. Если игроку будет отказано, то необходимо создать обращение на электронную почту разработчика - helpmerefund@cdprojektred.com.
Вам также будет интересно
5 410 просмотров - 18.12.2020
1
0